Почему не работает WhatsApp на телефоне, что делать

WhatsApp является одним из самых популярных мессенджеров, которым пользуются миллионы людей по всему миру. Иногда в работе приложения случаются сбои, влекущие за собой некорректную работу в различных аспектах. В основном такие проблемы своевременно устраняют, но часто WhatsApp может не работать по вине самого пользователя. Разберём пять наиболее частых причин, почему не работает WhatsApp на телефоне, что делать в такой ситуации.


Содержание

Причина #1 - Программный сбой

Самая распространённая причина, по которой WhatsApp может не работать - программный сбой на стороне локального сервера, отвечающего за функционирование приложения в конкретной стране. Этот момент нужно проверять в первую очередь - нет смысла что-то делать, раз на это повлиять нельзя, кроме как обождать некоторое время, пока инженеры компании устраняют проблему.

Для проверки рекомендуем использовать специальные сервисы. Первый - “https://downdetector.com/status/whatsapp/”. Сервис покажет нагрузку на локальный сервер, основываясь на IP-адресе, присвоенном устройству, с которого человек выходит в сеть. При желании можно установить приложение Downdetector и проверять работоспособность через него.

Второй сервис - “https://outage.report/whatsapp”. Работает по аналогичному принципу и показывает возможные проблемы в работе WhatsApp. В правой части сайта можно выбрать страну с наиболее распространёнными проблемами, о которых сообщали пользователи в отчётах.

Причина #2 - Подключение к сети

Если на стороне серверов, отвечающих за работу WhatsApp, проблем не обнаружено, то следует проверить подключение устройства к интранету. Иногда WhatsApp может не подключаться к сети, даже когда в браузере некоторые сайты вполне корректно отображаются.

В этом случаем можно сделать:

  1. Выключите подключение к сети через Wi-Fi, подождите пару секунд и снова включите.
  2. Обратите внимание на индикацию уровня сигнала. Если она меньше половины, то устройство может некорректно принимать сигнал. 
  3. Для дополнительной проверки зайдите на сайт “https://www.speedtest.net/” через браузер и проверьте скорость подключения.

Если устройство подключено к сети через мобильного провайдера, то следует также проверить скорость подключения, далее зайти в личный кабинет и посмотреть количество израсходованного трафика. Если всё в порядке, а WhatsApp по-прежнему не работает, то перезагружаем смартфон и переходим к устранению других возможных причин.

Причина #3 - Переполнен кеш-памяти

Переходим в главное меню “Настройки”, раздел “Приложения”. Нажимаем показать все приложения, в предложенном перечне ищем WhatsApp и нажимаем на его иконку. Далее, нажимаем на “Принудительная остановка” в левой части экрана и переходим в раздел “Хранилище и кеш”, который находится чуть ниже, нажимаем на “Очистить кеш”.

После этого можно закрыть настройки и запустить приложение для проверки его должной работы. Рекомендуем использовать данное решение всегда (исключая причину#1/#2), когда вы замечаете, что WhatsApp начинает “тормозить”, не отправлять сообщения или обнаруживаются другие проблемы.

Причина #4 - Требуется обновление

WhatsApp работает на всех современных моделях смартфонов, которые отвечают минимальным требованиям по версии Android и железу. Это требует колоссальной работы от разработчика при оптимизации и настройки приложения под такое количество вариантов. Случается, что некоторые пользователи не обновляют приложение подолгу или наоборот - в фоновом режиме “прилетает” обновления с багом.

Для обновления WhatsApp потребуется зайти в Google Play, через поиск найти страницу приложения в каталоге и перейти на неё. Если приложение давно не обновлялось, то рядом с кнопкой “Удалить” будет находиться кнопка “Обновить”. Нажимаем на неё и ожидаем окончания.

Если обновление не помогло, то переходим в “Настройки”, раздел “Приложения” и ищем WhatsApp. Далее, нажимаем “Удалить”, переходим в Google Play и повторно устанавливаем приложение из каталога.

Причина #5 - Блокировка приложения

Согласно статистике, в 2023 году доля пользователей в возрасте до 22 лет, использующих ВПН-сервисы, выросла до 42%. ВПН позволяют посещать сайты и использовать приложения, заблокированные в целом ряде стран, но в случае с WhatsApp могут быть причиной его частично или полной неработоспособности.

Если вы используете ВПН и наблюдаете проблемы в работе WhatsApp, то попробуйте его отключить. У ряда пользователей это полностью решит проблемы. Если в вашей стране WhatsApp не работает без ВПН, то следует подобрать другого поставщика услуг или купить преимум-версию программы для расширения пула подключений.

Описанные выше решения позволяют устранить 99% проблем, связанных с работой WhatsApp. Если конкретно в вашем случае ничего не помогло, то опишите проблему в комментариях, постараемся помочь.

Понравилось
0 голосов0
Комментарии
Комментарии к статье